双重密码认证常见问题问答

为符合监管条例要求及为客户提供更安全的交易环境,本公司之SP交易平台将于2018年4月23日正式使用双重密码认证(2FA),客户在使用现时密码成功登入SP系统后会收到本公司发出的的手机短信及电邮验证码,在系统成功校验后才可以使用SP交易系统。

为确保客户可以于4月23日正式推出日期使用双重密码认证,客户必须确定使用之交易软件符合最低版本要求:

PC版:SPTrader R8.75.9或以上
苹果手机(iOS): SPTraderPro HD: 10.23或以上
安卓手机(Android): SPTraderPro HD: 11.4或以上

如客户在4月16日后尚未更新SPTrader版本,将无法正常登入交易系统



常见问题解答:

1)问:为什么需要双重密码认证(2FA)?
答:双重密码认证(2FA)是香港证监会针对网络安全而订立的新规定,措施规定所有持牌券商必须于其互联网交易账户实施双重认证,生效日期为2018年4月23日
2)问:针对双重密码认证我需要预备什么?
答:客户首先要确保于本行登记之手机号码及电邮是正确无误,就此本行已于3月发信给客户列明客户于本行的登记手机号码及电邮地址记录,如客户发现记录有误,应立即联络本行(+852 28449844)更新。另外,客户应该确保其使用的SPTrader版本符合最低版本要求:

    PC版:SPTrader R8.75.9或以上
    苹果手机(iOS): SPTraderPro HD: 10.23或以上
    安卓手机(Android): SPTraderPro HD: 11.4或以上
3)问:在4月23日后,我是否每次登入系统都会收到系统发出的双重密码认证短信和邮件?
答:客户在使用双重密码认证成功登录交易系统后,该设备(设备系指刚才使用的计算机、手机或平板)在一段时间内将不再需要使用双重密码认证,在该段时间内(暂定为1年,如有更改会另行通知),客户只需要密码就可以重复登录交易系统。
4)问:是不是所有使用双重密码认证过的设备 (授权设备)都只需要密码就可以登录了?
答:曾经使用双重密码认证的设备会被系统记录(授权设备),每个用户最多可以同时有8个授权设备(包括计算机、手机、平板等等),如果客户已经拥有8个授权设备,客户将无法使用非授权设备登入系统(错误显示如下图),此时,客户需要从旧的授权设备中删除一个或以上设备,才能登记新设备
Over Device Limit
5)问:如何删除旧的授权设备?
答:如果需要删除旧的授权设备,必须使用已经授权的PC登录系统,然后在【档案】【装置安全管理】里选择设备删除 Remove Device
6)问:如果我需要在公众场合临时使用公用计算机登录我的交易系统,我应该怎么办?
答:使用公用计算机登录交易系统,请记住在使用完后删除授权,该计算机在下次登录时将会再需要双重密码认证
7)问:如果我忘记带手机或身处外国而无法接收短信,我有什么办法使用新设备登入系统?
答:系统发送双重密码认证时,会通过短信和电邮同时发出,如果无法接收短信,可以通过电邮接收验证码
8)问:交易系统在什么情况会发通知给我?
交易系统在客户每次登入及买卖交易成功后都会发送电邮给客户,此措施也可提醒及预防任何非客户本身的登录及交易
9)问:我收不到交易系统发出的认证码,怎么办?
答:如果你在登录后并没有收到本行发出的认证码,请首先确定所使用的SPTrader版本符合最低要求,另外请确认使用的电话已经登记于本行,查询请致电+852 28449844。在此期间,客户可以通过电邮接收认证码
10)问:我急需要下单/平仓怎么办?
答:请直接致电盘房下单,电话+852 28449862
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