CME的产品分为实时报价与延迟报价。

** 如客户需要申请实时报价或有其它疑问，请联络相关经纪或致电28449832查询。

目前收费为港币400/月(包括CME Group下四个市场), 在符合特定交易情况下可以豁免。

1. 期货户口
2. 股票期权户口
3. 现金股票户口
4. 保证金股票户口

可依照开户页中的步骤开设个人/联名账户。

您可直接致電（(852) 2117 1117）或電郵（cs@excalibur.com.hk）查詢

可以, 你需要提供你海外的地址和香港身份证或护照副本. 你同样需要本港的港币户口, 因为我们以港币交易。

当收到所有有效文件后, 大概三个工作天便可生效。

最低保证金是由交易所根据市场情况而做出的决定，保证金金额会随时间及市场价格波动而变动。

期货合约按金水平详情

客户欠款：

客户存款：

以上利率如有变动，以本公司公布为准

客户可以随时修改个人资料（例如住址、银行帐户、电话、电邮等等），请填写客户数据更改表格(可于网上下载/电话/电邮索取)，直接交回本公司，也可透过电邮（excfut@excalibur.com.hk）或传真（(852) 2526 0618）递交，详情可致电本公司交收部。

致交收部
电话：(852) 2844 9832
电邮: excfut@excalibur.com.hk

公司一贯注重保障客户的合法利益，确保所提供的服务合乎标准及监管要求：

• 证监会注册，受监管条例所约束
• 所有投诉会实时转介至公司高层独立调查
• 风险管控并着重把风险意识普及至所有期货参与者
• 公司网络安装安全管理设备，保障客户的数据及数据安全
• 未经客户允许，公司绝不会把客户的个人资料售予第三方

本公司开出支票抬头必须为客户本人姓名，本公司并不接受将客户资金转入第三者银行账户之要求。

网上交易需要安装交易软件在计算机上，计算机需要有互联网（Internet）连接。计算机和互联网的具体要求可以参考这个连结。一般来说，网上交易对互联网的稳定性要求比较高，请尽量避免使用无线3G或者无线4G网络进行交易，应使用固网供货商提供的联机（例如家居宽带）上网

无法登陆交易系统有很多可能性，请逐一检查以下事项：

1. 是否有互联网连接 – 请先检查互联网连接是否有问题，例如使用IE浏览网站或者Outlook发送及接收邮件等，如果无法上网请先解决网络问题
2. 输入的登录网域（Host）是否正确 – 请在骏溢网站下载正版交易软件并选择正确服务器登录。如你不能够确定应该使用哪一个服务器，请致电我们与我们联络
3. 输入的使用者（User Id）是否正确 – 使用者名称是由骏溢提供，请不要在此栏输入用户的真实名字
4. 密码（Password）是否正确 – 密码错误输入五次后，账户会被锁（Locked）,或者如果你忘记密码，请致电(852) 2844 9850联络我们

如果可以成功连接交易系统但是系统反应缓慢，或者价格跳动缓慢等，可能由于网络的带宽不足（Bandwidth）所致。骏溢和多间主要网络公司合作，请先与我们联络，我们可以向你提供其他登入网域

此问题的绝大多数原因是与网络问题有关，在系统连接后如果网络发生问题（即使问题是短暂性的）导致数据无法正常传输就会有连接中断提示。网络问题原因有很多种，一般常见的问题有：

1. 使用无线3G/4G网络 – 无线3G/4G网络由于容易受天气、地域、环境等因素影响导致网络情况不稳定，在联机后可能会有频繁中断（Disconnect）的情况出现，应尽量避免使用。如果可以，应使用固网供货商提供的联机（例如家居宽带）上网
2. 网络供货商出现问题 – 这个情况最常见，互联网（Internet）是由众多网络公司的网络组建而成，网络的传输质素视乎网络供货商的带宽（Bandwidth）、是否网络挤塞时段、联机中途是否出现网络故障等等因素左右，通常网络供货商的问题在一段时间后会恢复正常。
3. 客户内部网络问题 – 例如IP地址冲撞，网线松脱等等，在判断是否发生此问题时，可以考虑是否其他上网工具（例如用IE浏览网站或者Outlook发送及接收邮件）也有问题。如果其他上网都受到影响，可以确定为内部网络问题

在连接中断后，可以在客户端软件选择《状况》《联机状况》, 再按右上角的《C》按钮选择重新连接，如果情况持续，请与我们联络

如果忘记密码，请立即致电(852) 2844 9850联络我们，我们会重新设置你的密码，在你受到新密码后，请立即更改以保护账户安全。在致电我们要求设置密码时，我们需要你提供个人资料以确定是否账户拥有者的身份

在外地旅行只要有互联网连接都可以进行交易。你也可以在出发前致电我们并提供目的地及时间给我们，我们会因应调整你的设置并提出最佳登录网域给你。

如果还有其他联机问题，欢迎致电我们，我们可能需要你的个人资料以核实身份。如果发生联机中断或者反应缓慢问题，请提供以下数据给我们技术人员

请在客户端软件选择《状况》《联机状况》然后把窗口内的信息提供给我们

可能是系统问题，请请稍后再试。如果是第一次开启浏览CSOne 自助服务版面出现异常情况，请下载文件并用Powershell执行以解决问题。

根据香港证监会的指引，所有网上交易客户在登入时必须经过双重认证确认身份, 以本行为例，客户的登入密码和客户信任的设备就是双重认证

每个独立账户都需要对每个设备进行独立验证，如果你有一个股票账户和一个期货账户，他们需要进行两次双重认证

客户应该定时检视信任设备的清单，如果有不再使用的设备应立即将它删除，删除办法是登陆SP后，在《档案》下选择《装置安全管理》，双击客户需要删除的设备将其删除。

根据香港证监会的要求，当客户登入交易账户后，证券公司必须发送通知给客户，不能豁免。
另外如果客户执行买卖指令并成交，证券公司亦应该马上通知客户。如客户不欲收取买卖成交指令，客户可于我们网站下载【不收取交易买卖自动电邮表格】并交回本公司即可

如果你在停用了买卖交易通知后依然对收到登入电邮感到困惑，我们建议你在你的电子邮箱内设定过滤器功能/收信规则，这样这些邮件就不会全部堆积在你的收件箱内。详细方法请参考下面例子

请注意，在任何情况下，请勿在你的邮箱内将骏溢发出的邮件标示为垃圾邮件，这样会妨碍你在日后收到我们的通知，包括新密码、双重认证、日结单、月结单、特别通知等 

QQ邮箱设定收信规则
Yahoo邮箱设定过滤器
GMail邮箱设定过滤器

如果客户在本行同时拥有超过一个账户，比如期货账户、股票期权账户、现金股票账户或保证金股票账户，而账户ID头6位数又是一样的，客户只需要记住一个密码就可以登入所有账户。如果客户更改其中一个帐户的密码，日后请用该密码登入所有帐户。

但是如果客户的帐户ID头六位不同，例如客户同时拥有两个期货账户，两个账户的ID是不同的，客户则需要记住两组密码登入不同帐户。

如果客户忘记自己登陆密码，可以致电我们重设。在重设密码之前，我们会核对客户的个人资料，在核对无误后我们会以客户的登记电邮发送新的密码给客户。

请注意，在密码重设后，所有双重验证过的授权设备将需要重新验证。

联系电话：(852) 2844 9850