CSOne自助服务


 

我们旨在提供便利、安全和快捷的服务。客户可随时透过交易系统内的自助服务,提存/转账款项到客户于本公司的其他账户或其个人之登记的银行户口。

系统更提供客户之日/月结单﹝最近的两个月﹞,详列各项提存交易及结余账项,清楚简明。客户更可以方便快捷更改其客户数据及于系统内查阅批准状况。

系统最低要求: Windows 7 + I.E. 11版本

 

1. 首先,于你的设备上开启SPTrader并输入你的账号及密码。

 

2. 请于选单上按 户口 –> 户口资料 –> 客户服务

 

3. 在「账户」栏 按「进入」

 

4. 客户服务的主目录

1. 首先,于你的设备上开启SPTrader并输入你的账号及密码。

 

2. 使用手机的客户,请打开选单﹝如下图﹞

 

3. 选择客户服务

 

4. 于”账户”按「进入」

 

5. 客户服务的主目录

1. 于客户服务的主目录选择 日/月结单 (只提供60日内之日/月结单下载)

 

2. 你可于左方选择你的交易户口

 

3. 于右方选择 交易月份

 

4. 系统便会出现客户的 日/月结单﹝日结单请按日期,月结单在日历的底部﹞

把款项由客户名下的交易户口转移到相关的另一个相关连的交易户口﹝必须为同一个客户号码

1. 于客户服务的主目录选择 转账

 

2. 客户选择由哪个交易户口转移到另一个交易户口,填上金额及备注 ﹝如有﹞。
按『提交』

 

4. 检查转账信息并按『确认』。如有更改,按『取消』

 

5. 转账申请于系统内提交成功,等待审批结果

把款项由客户名下的交易户口提取至登记银行户口 或 存入款项至客户名下的交易户口

 

资金存入至交易户口

1. 于客户服务的主目录选择 资金提存

 

2. 选择 资金存入

 

3. 客户选择资金存入至客户名下的交易户口及货币单位,填上金额、上传收据或相关之证明图片﹝以上项目必须填写及上传证明﹞及备注 ﹝如有﹞。
按『提交』

 

4. 检查输入的信息并按『确认』。如有更改,按『取消』

 

5. 存入之金额及证明图片于系统内提交成功,等待审批结果

由交易户口提取资金至银行账号

1. 于客户服务的主目录选择 资金提存

 

2. 选择 资金提取

 

3. 客户选择资金由客户那一个交易户口提取,选择阁下已于本公司登记之银行户口号码,填上金额及备注 ﹝如有﹞。
按『提交』

 

4. 检查输入的信息并按『确认』。如有更改,按『取消』

 

5. 提取之款项于系统内提交成功,等待审批结果

1. 于客户服务的主目录选择 个人信息

 

更改个人信息

2. 客户可更新其个人信息 如下图红圈的项目

 

3. 输入新地址及上传新地址之证明 ﹝三个月内发出之公共机构邮件/ 银行邮件 / 电话账单 / 政府机构邮件﹞

 

4. 检查更新之项目并按『确认』。如有更改,按『取消』

 

5. 按『按此发送』以收取认证码,并输入于系统空格内

 

6. 申请于系统内提交成功,等待审批结果

增加或更改银行户口

2. 客户可更新 或新增 于本公司的登记银行户口 如下图红圈的项目

 

3. 输入新银行户口资料及上传新银行户口之证明 ﹝新银行户口月结单﹞
如果要增加银行户口,请于银行名称后面加上NEW

 

4. 检查更新之项目并按『确认』。如有更改,按『取消』

 

5. 按『按此发送』以收取认证码,并输入于系统空格内

 

6. 申请于系统内提交成功,等待审批结果

如何取消申请审批之项目

1. 进入”个人信息” 或 “资金提存” 的批准状态后,客户可以看到所有申请完成或待审批之项目。客户亦可以取消待审批之申请项目﹝如下图标志﹞

 

2. 选择待审批之申请项目后,便会进入如下图的版面。客户可按『取消申请』

 

3. 按『取消申请』后,审批申请之项目便会在系统删除

查询审批状态

资金提存批准状态

1. 于客户服务的主目录选择 批准状态

 

2. 选择『资金提存批准状态』

 

3. 客户可按『筛选』或『日期』,以显示符合条件的数据

个人信息批准状态

1. 于客户服务的主目录选择 批准状态

 

2. 选择『个人信息批准状态』

 

3. 客户可按『筛选』或『日期』,以显示符合条件的数据

如需重设登入密码,请依照以下的步骤:

计算机版的用户,可直接按此链接进行重设密码

1. 在SPTrader的登入页面,按〝寻求协助〞

2. 输入你的帐户号码及于本公司登记之手机号码﹝如下图﹞,再按〝按此发送〞获收一次性认证码

3. 客户收到一次性认证码后,输入在系统内 ﹝如下图﹞

4. 当通过认证后,客户需要输入身份证号码及出生日期﹝如下图﹞,再按〝提交〞

5. 新密码会以短信﹝SMS﹞发送到登记之手机号码