CSOne 自助服務


我們旨在提供便利、安全和快捷的服務。客戶可隨時透過交易系統內的自助服務,提存/轉賬款項到客戶於本公司的其他賬戶或其個人之登記的銀行戶口。

系統更提供客戶之日/月結單﹝最近的兩個月﹞,詳列各項提存交易及結餘賬項,清楚簡明。客戶更可以方便快捷更改其客戶資料及於系統內查閱批准狀況。

1. 首先,於你的設備上開啟SPTrader並輸入你的帳號及密碼。

 

2. 請於選單上按 戶口 –> 戶口資料 –> 客戶服務

 

3. 客戶服務的主目錄

1. 首先,於你的設備上開啟SPTrader並輸入你的帳號及密碼。

 

2. 使用手機的客戶,請打開選單﹝如下圖﹞

 

3. 選擇客戶服務

 

4. 客戶服務的主目錄

1. 於客戶服務的主目錄選擇 日/月結單

 

2. 你可於左方選擇你的交易戶口

 

3. 於右方選擇 交易月份

 

4. 系統便會出現客戶的 日/月結單 ﹝日結單請按日期,月結單在日曆的底部﹞

把款項由客戶名下的交易戶口轉移到相關的另一個相關連的交易戶口﹝必須為同一個客戶號碼

1. 於客戶服務的主目錄選擇 轉賬

 

2. 客戶選擇由哪個交易戶口轉移到另一個交易戶口,填上金額及備註 ﹝如有﹞。
按『提交』

 

4. 檢查轉帳資訊並按『確認』。如有更改,按『取消』

 

5. 轉賬申請於系統內提交成功,等待審批結果

把款項由客戶名下的交易戶口提取至登記銀行戶口 或 存入款項至客戶名下的交易戶口

 

資金存入至交易戶口

1. 於客戶服務的主目錄選擇 資金提存

 

2. 選擇 資金存入

 

3. 客戶選擇資金存入至客戶名下的交易戶口及貨幣單位,填上金額、上傳收據或相關之證明圖片﹝以上項目必須填寫及上傳證明﹞及備註 ﹝如有﹞。
按『提交』

 

4. 檢查輸入的資訊並按『確認』。如有更改,按『取消』

 

5. 存入之金額及證明圖片於系統內提交成功,等待審批結果

由交易戶口提取資金至銀行賬號

1. 於客戶服務的主目錄選擇 資金提存

 

2. 選擇 資金提取

 

3. 客戶選擇資金由客戶那一個交易戶口提取,選擇閣下已於本公司登記之銀行戶口號碼,填上金額及備註 ﹝如有﹞。
按『提交』

 

4. 檢查輸入的資訊並按『確認』。如有更改,按『取消』

 

5. 提取之款項於系統內提交成功,等待審批結果

1. 於客戶服務的主目錄選擇 個人信息

 

更改地址

2. 客戶可更新其個人資訊 如下圖紅圈的項目

 

3. 輸入新地址及上傳新地址之證明 ﹝三個月內發出之公共機構郵件/ 銀行郵件 / 電話帳單 / 政府機構郵件﹞

 

4. 檢查更新之項目並按『確認』。如有更改,按『取消』

 

5. 按『按此發送』以收取認證碼,並輸入於系統空格內

 

6. 申請於系統內提交成功,等待審批結果

增加或更改銀行戶口

2. 客戶可更新 或新增 於本公司的登記銀行戶口 如下圖紅圈的項目

 

3. 輸入新銀行戶口資料及上傳新銀行戶口之證明 ﹝新銀行戶口月結單﹞
如果要增加銀行戶口,請於銀行名稱後面加上NEW

 

4. 檢查更新之項目並按『確認』。如有更改,按『取消』

 

5. 按『按此發送』以收取認證碼,並輸入於系統空格內

 

6. 申請於系統內提交成功,等待審批結果

查詢審批狀態

個人信息批准狀態

1. 於客戶服務的主目錄選擇 批准狀態

 

2. 選擇『個人信息批准狀態』

 

3. 客戶可按『篩選』或『日期』,以顯示符合條件的資料

資金提存批准狀態

1. 於客戶服務的主目錄選擇 批准狀態

 

2. 選擇『資金提存批准狀態』

 

3. 客戶可按『篩選』或『日期』,以顯示符合條件的資料

如何取消申請審批之項目

1. 進入」個人信息」 或 「資金提存」 的批准狀態後,客戶可以看到所有申請完成或待審批之項目。客戶亦可以取消待審批之申請項目﹝如下圖標誌﹞

 

2. 選擇待審批之申請項目後,便會進入如下圖的版面。客戶可按『取消申請』

 

3. 按『取消申請』後,審批申請之項目便會在系統刪除

如需重設登入密碼,請依照以下的步驟:

電腦版的用戶,可直接按此連結進行重設密碼

1. 在SPTrader的登入頁面,按〝尋求協助〞

2. 輸入你的帳戶號碼及於本公司登記之手機號碼﹝如下圖﹞,再按〝按此發送〞獲收一次性認證碼

3. 客戶收到一次性認證碼後,輸入在系統內 ﹝如下圖﹞

4. 當通過認證後,客戶需要輸入身份證號碼及出生日期﹝如下圖﹞,再按〝提交〞

5. 新密碼會以短信﹝SMS﹞發送到登記之手機號碼